رفتار مصرف کنندگان در طول زمان تغییر کرده و برای هماهنگی با دنیای دیجیتال و فناوری های نو، تکامل یافته است. به عنوان مثال، دفترچه های قطور «صفحات زرد» که روزی مرجع اصلی یافتن کسب وکارها بودند، با ظهور اینترنت جای خود را به فهرست ها و راهنماهای آنلاین داده اند.
امروزه بیشتر مردم برای یافتن خدمات و مشاغل موردنیازشان به اینترنت رجوع می کنند و صفحات زرد به خاطره ای فراموش شده تبدیل شده اند. طبق آمار بازاریابی تطبیقی، در سال ۲۰۱۷ حدود ۹۷٪ از مردم برای یافتن کسب وکاری در نزدیکی محل زندگی خود به جستجوی آنلاین روی آوردند. بنابراین اگر می خواهید تجارت خود را گسترش دهید و با مخاطبان هدف ارتباط مؤثر برقرار کنید، باید حضور آنلاین داشته باشید و این یعنی به یک وب سایت نیاز دارید. در این مقاله، ۱۰ دلیل برتر برای اینکه کسب و کار شما به یک وب سایت در سال 2020 نیاز دارد را بررسی می کنیم، فارغ از اینکه در چه صنعتی فعالیت دارید.
دلیل شماره ۱: مشتریان از شما انتظار دارند
با توجه به تغییرات دیجیتال، مشتریان امروز انتظار دارند هر برند معتبری دارای یک وب سایت رسمی باشد. داشتن وب سایت حرفه ای، نه تنها به رشد کسب وکار کمک می کند، بلکه ارزش برند شما را افزایش داده، اعتماد و حسن نیت مخاطبان را تقویت می کند و پیام بازاریابی تان را به صورت ۲۴ ساعته و در تمام طول سال منتقل می نماید. اغلب وب سایت های حرفه ای، اطلاعات محور هستند و به گونه ای طراحی می شوند که مشکلات بازدیدکنندگان را برطرف کنند.
دلیل شماره ۲: ارائه مدرک و اعتبار اجتماعی
رفتار خرید مشتریان تحت تأثیر نظر دیگران درباره برند شماست. حتی اگر در سایت هایی مانند Yelp یا FourSquare امتیاز بالایی داشته باشید، کاربران همچنان انتظار دارند برای شناخت بیشتر به وب سایت رسمی تان مراجعه کنند. درج نظرات و تجربه های مشتریان در وب سایت، می تواند به عنوان گواهی اجتماعی عمل کرده و اعتماد خریداران بالقوه را جلب کند.
دلیل شماره ۳: کنترل روایت برند در دستان شماست
شاید نتوانید کنترل کنید دیگران درباره برندتان چه می گویند، اما با داشتن یک وب سایت می توانید داستان خود را روایت کنید و تصویر ذهنی مورد نظرتان را بسازید. وب سایت ابزاری قدرتمندتر از تبلیغات چاپی یا بروشورهای قدیمی است و به شما امکان می دهد پیام و هویت برندتان را به صورت گسترده منتشر کنید. طبق گزارش SEOTribunal، روزانه بیش از ۵.۶ میلیارد جستجو در گوگل انجام می شود. با این حجم از جستجو، بدون شک کسی در همین لحظه به دنبال خدماتی است که شما ارائه می دهید، اما اگر وب سایت ندارید، رقیبتان آن مشتری را جذب خواهد کرد، نه شما.
دلیل شماره ۴: افزایش بازگشت سرمایه (ROI)
در دنیای دیجیتال امروز، راه اندازی وب سایت با ابزارهایی مثل WordPress هزینه بالایی ندارد اما بازدهی چشمگیری دارد. وب سایتی که بهینه سازی (SEO) شده باشد، می تواند بدون نیاز به تبلیغات گران قیمت، برند شما را در معرض دید هزاران مشتری بالقوه قرار دهد. محتوای مفید و هدفمند وب سایت، بر تصمیم گیری و رفتار خرید مخاطبان تأثیر مستقیم می گذارد.
دلیل شماره ۵: افزایش اعتبار کسب وکار
اگر می خواهید به بازار و مشتریان نشان دهید که به کارتان جدی نگاه می کنید، داشتن یک وب سایت حرفه ای ضروری است. در دنیایی که بیش از نیمی از کاربران گوشی هوشمند از طریق موبایل خود کسب وکارها را جستجو می کنند، نداشتن وب سایت می تواند آسیب جدی به اعتبارتان وارد کند. تحقیقات نشان داده اند که ۷۵٪ کاربران، بر اساس طراحی وب سایت، درباره اعتبار یک برند قضاوت می کنند. در نهایت، مشتریان با شرکتی همکاری می کنند که به آن اعتماد دارند و وب سایت، نخستین گام برای ساخت این اعتماد است.
دلیل شماره ۶: ایجاد گفت وگوی مؤثرتر با مشتریان
وب سایت بستری است برای پاسخ به سؤالات اساسی مشتریان بالقوه، به ویژه در کسب وکارهای B2B. بازدیدکنندگان می خواهند بدانند شما چه خدماتی ارائه می دهید، چه محصولاتی دارید و چگونه می توان با شما تماس گرفت. ارائه پاسخ های روشن و کوتاه به این پرسش ها باعث می شود تجربه کاربری بهتری رقم بخورد و رضایت سریع تری برای مخاطبان ایجاد شود.
دلیل شماره ۷: رقابت با بزرگان صنعت
داشتن وب سایت به شما این فرصت را می دهد که در کنار شرکت های بزرگ، در فضای آنلاین رقابت کنید. با بهینه سازی مناسب، وب سایت شما می تواند در نتایج جستجو رتبه بالاتری بگیرد و در زمان مناسب، در معرض دید مشتری قرار گیرد. حضور مؤثر در نتایج گوگل به شما اجازه می دهد بخشی از بازار رقبای قدرتمند را نیز به دست آورید.
دلیل شماره ۸: کاهش وابستگی به شبکه های اجتماعی
اگر تصور می کنید صفحه ای در رسانه های اجتماعی برای جذب مشتری کافی است، باید تجدیدنظر کنید. تنها داشتن صفحه در فیس بوک یا اینستاگرام دیگر مزیت محسوب نمی شود، زیرا تقریباً همه برندها آن را دارند. طبق آمار، کاربران در سال ۲۰۱۸ حدود ۵۰ میلیون ساعت کمتر از سال قبل در فیس بوک وقت گذراندند. به همین دلیل، شرکت ها تمرکز خود را از شبکه های اجتماعی به ایجاد وب سایت اختصاصی منتقل کرده اند. شبکه های اجتماعی مفیدند، اما تکیه کامل بر آن ها ریسک بزرگی است.
دلیل شماره ۹: گسترش ساعات کاری بدون محدودیت
وب سایت یعنی در دسترس بودن ۲۴ ساعته. مشتریان در هر ساعت از شبانه روز می توانند اطلاعات مورد نیاز خود را بیابند و با شما ارتباط برقرار کنند. این در دسترس بودن دائمی، فروش را افزایش می دهد و تجربه مشتری را بهبود می بخشد، به ویژه اگر در سایت خود از چت آنلاین یا پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده کنید.
دلیل شماره ۱۰: نمایش حرفه ای خدمات و محصولات
وب سایت، اولین برخورد مشتری با برند شماست. این فضا فرصتی عالی برای معرفی حرفه ای خدمات، محصولات و مزایای رقابتی شماست. می توانید از ویدیوهای آموزشی، فایل های PDF، نظرات مشتریان و جوایز کسب شده استفاده کنید تا اعتماد و توجه مخاطب را جلب کنید. هرچه بازدیدکننده زمان بیشتری در سایت شما بماند، احتمال تبدیل او به مشتری واقعی بیشتر می شود.
جمع بندی
در نهایت، نداشتن وب سایت در دنیای امروز به معنای واگذاری سهم بازار به رقباست. ۱۰ دلیل برتر برای اینکه کسب و کار شما به یک وب سایت در سال 2020 نیاز دارد تنها بخشی از مزایای حضور آنلاین هستند. وب سایت نه تنها ابزار بازاریابی، بلکه ستون اصلی هویت دیجیتال شماست.
اگر هنوز برای کسب وکار خود وب سایتی طراحی نکرده اید، وقت آن رسیده وارد دنیای دیجیتال شوید.
در بلو وب، ما با طراحی وب سایت های اختصاصی، واکنش گرا و سئو محور، به شما کمک می کنیم تا برندتان را حرفه ای تر معرفی کنید و در نتایج گوگل بدرخشید.
برای مشاوره رایگان و شروع مسیر رشد آنلاین، همین حالا به بلو وب سر بزنید و اولین گام را به سوی موفقیت دیجیتال بردارید.
تاریخ انتشار اولیه: 1399/04/11
تاریخ بروزرسانی: 1404/07/29